黃金代理作為現貨黃金交易平臺和黃金投資者的中間樞紐，在服務的投資者的過程中經常會碰到一些問題，其中有一些問題是黃金代理解決不了的。既然客戶投資者問了出口，但黃金代理又解決不了，那該怎麼辦呢？下麵我們就來簡單探討一下。

比較直接的方法就是直接找支援。有的黃金代理鑽牛角尖，覺得客戶問了我問題，我自己解決不了，還去求其他人幫我解決，是不負責任的表現，所以一定要黃金代理自己去解決。實際上，作為黃金代理這樣做效率是不高的，我們也不需要這樣做，這無法體現團隊間協作的作用。作為黃金代理，超出我們業務的範圍，自然是我們解決不了的。比方說，客戶要你不要免收他的手續費，這顯然就是黃金代理解決不了的。那不論黃金代理怎麼鑽牛角尖也沒用，這時候應該直接和黃金交易平臺溝通，讓他們幫助協調解決。當然也有可能解決不了，因為黃金交易平臺方面並不可以隨意免收投資者的手續費，但這總比自己鑽牛角尖好。

提供一些可供參考的解決方案。有一些問題，黃金代理不能直接解決，就拿剛才所說的手續費來說，這不是黃金代理說了算的。很多情況下，黃金交易平臺也不能答應投資者這樣的要求。那怎麼辦呢？如果冰冰冷冷地向投資者回饋黃金交易平臺的回答，說這也不行、那也不行，顯然這也是不好的。這時候，黃金代理可以提供一些有參考意義的解決方案。比方說，黃金交易平臺推出了一些優惠活動，可以返還一部分手續費。那黃金代理就可以循這方面向黃金投資者提出建議，順便還可以行銷一波。

以上就是關於黃金代理碰到解決不了的問題要怎麼辦的一些方法，希望對投資者會有所啟發。

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