常见问题

常见问题

开户
交易
出入金
公司资料
交易手续
白银交易
  • 开户需要办理什么手续?
    于网上开户只需2分钟,请点击网站,右方“开设真实账户”,填写开户资料、并同意客户协议书的内容。当确认开户资料后会取得用户中心账户与密码,您可以在用户中心随时点击“资金管理”根据页面提示进行网上支付,完成首次注资最低100美元后即可登录平台进行交易。
  • 开真实账户,需要什么资料?
    在您开户时,需要提交您的身份证正反面和取款银行卡正面图片(或扫描件、数码相片)进行绑定。请登录官方网页右方“开设真实开户”,并按提示上传绑定所需资料。
  • 客户办理真实账户是否有协议?
    是有的,在办理网上开户手续时,需先阅读并同意《客户协议书》,方可办理开户,所产生的法律效力与书面形式的《客户协议书》完全相同。请点击网站 , 右方“开设真实账户”,只需15分钟即可完成开户注资马上交易。
  • 能否在网上开户?
    可以,于网上开户只需2分钟,请点击网站,右方“开设真实账户”,填写开户资料、并同意客户协议书的内容。当确认开户资料后会取得用户中心账户与密码,您可以在用户中心随時点击“资金管理”根据页面提示进行网上支付,完成首次注资最低100美元后即可登录平台进行交易。
  • 开模拟账户后转真实账户,是否需要重新下载?
    不需要的,模拟和真实账户使用同一交易平台,操作模式完全一致。
    如果需要更换账户登录,只需在登录窗口输入相应账户和密码(服务器选项中,模拟账户选择“SinoSound-Demo”,真实账户选择“SinoSound-Live”),并点击登录即可。
  • 如何开设模拟帐号?
    请点击网站右方的“开设模拟账户”,填写所需资料,即可获得10 万美元免费模拟账户。
    开户邮件会发送至您的登记的邮箱中,请注意查收,请点击邮件中的MT4交易平台即可下载平台开始交易。
  • 美国公民能否开立账户?
    本公司暂不接受美国公民开户;您需要在开立账户时确认不是美国公民或居民及没有任何一项美国身份标记,方可成功开立账户。
    标记包括明确迹象显示出生地点为美国、现行美国邮寄或居住地址 (包括美国的邮政信箱)、现行美国电话号码、常设指示将资金转移至美国的保留账户、现行有效委托或拥有签字权人士持有一个美国的地址及使用金融机构地址作为唯一的 “转交”或 “代存邮件”地址。
  • 一个人能开两个账户吗?
    您好,公司接受客户使用有效身份证明文件开立一个交易账户。如果您已在我们公司开立了真实账户,是无法再次开户的。不便之处,敬请谅解。
  • 模拟账户有效期多久?
    模拟账户默认为永久有效,如账户搁置30天,账户将会自动注销,您可以随时登录交易平台进行模拟交易。如果模拟交易额不足,可随时再次申请。
  • 登录平台的代理商/服务器是什么?如何登录?
    模拟账户和真实账户登录时使用的服务器不同:登录模拟账户,请在登录窗口的服务器选项中选择“SinoSound-Demo”;登录真实账户,则需选择“SinoSound-Live”。当您使用手机登陆账户时,请点击手机中“MetaTrader 4”图示,在出现的“新账户”中选择“用现有账户登录”,并在“搜索”栏输入:SinoSound。根据您的账户类型:真实账户登录请选择SinoSound-Live;模拟账户登录请选择SinoSound-Demo,选择后进入登录窗口。分别输入您的交易账户、密码,并根据需要选择是否保存密码,确认后点击下方“登录”按钮, 随后您的手机将连接到平台服务器并登录交易平台。
  • 开户是否需要费用?
    不需要的,开立“汉声集团”真实账户费用全免,首次注资金额最低100美元,可全部用于投资交易,无额外费用。
  • 开户是否有门槛?
    没有的,开立“汉声集团”真实账户费用全免,首次注资金额最低100美元,可全部用于投资交易,无额外费用。
  • 交易最低金额是多少钱?
    交易伦敦金单笔最低0.1手(10盎司),保证金只需合约总价值的2%,假设当金价为1200美元/盎司时,最低交易保证金为240美元。交易伦敦银,单笔最低0.01手(50盎司),假设当银价为14美元/盎司时,最低交易保证金只需14美元。
  • 交易一手需要多少钱?
    无论交易1手伦敦金(100盎司)或伦敦银(5000盎司),所需保证金均为合约金额的2%
  • 保证金是如何计算的?
    即市保证金计算公式:
    交易1手伦敦金=买入价*100盎司*2%
    交易1手伦敦银=买入价*5000盎司*2%
  • 保证金的用途是什么?
    “保证金”亦称为风险管理金或定金。1手伦敦金/银的实际价值应为“买入价格×合约单位100或5000盎司×2%”。
  • 锁仓是否会收取保证金?
    您好,锁仓后,系统只收取对冲后的25%的保证金。例子:假设买入1手伦敦金的同时卖出1手伦敦金,买入价为1,200美元,卖出价为1,250美元,锁仓保证金是1,225美元。(1,200美元+1,250美元) *100*2%* 25%=1,225美元
  • 平台是否有滑点?
    客户可以放心,“汉声集团”已经与各大银行磋商,确保客户的市价单均能在下单价格成交,绝无滑点的情况,而且没有其他限制,客户可进行短线交易,订单可以即时成交。
  • 如何能赚钱?
    您好,当伦敦金/银的价格走势与建仓方向一致,即产生盈利。您可以随时平仓结算盈利,也可以通过止赢功能锁定利润。
  • 挂单操作是如何执行的?
    汉声将以保障客户利益最大化为原则,为客户提供挂单成交最优方案。
    挂单成交普通方案:
    1.市况正常时:市场价格与委托价格相同,若市场拥有充足的流动性,挂单将按照客户所设的委托价成交。
    2.市况波动时:市场价格在剧烈波动下如出现直接跳过委托价的跳空现象。挂单将在价格触发后,按照市场下一个可执行的价格成交。
    在此情况下,最终成交价可能与客户所设的挂单委托价不同,因此,客户有可能获得更大的收益或更大的亏损。
    为保障投资者权益,汉声在市况波动时,将以保障客户利益最大化为原则,为客户提供挂单成交最优方案

    汉声挂单成交最优方案:
    收益最大化方案:
    若跳空带来巨额利润,收益可至无限大
    跳空利润全归客户,享受收益最大化

    注:当挂单成交出现跳空时,亦有一定几率可能招致亏损,此时汉声将为客户提供风险最小化方案:
    即使跳空招致损失,汉声亦能确保亏损仅限账户余额
    力求将客户损失降至最低,做到风险最小化。
  • 总下单量是否有上限限制?
    是没有的,交易伦敦金单笔交易的最小手数是0.1手,伦敦银是0.01手,单笔交易的最大手数是20手。客户可通过建立多笔订单达到大于20手的成交量。
  • 为何账户会变成负数?
    您好,当市况波动正常时,系统是可以在预付款比例低于30%时进行强行平仓。如果市况波动幅度较大,跨越了强行平仓的价格时,交易账户就有可能会出现负数。一般情况下,公司并不会向客户追讨负债金额,只要重新进行注资,负数将会归零,客户可以继续正常进行投资交易的。
  • 杠杆是多少倍?
    杠杆是根据“保证金”和“合约价值”的比例计算。本公司的保证金比例为合约价值的2%,伦敦金/银的杠杆为50倍。
  • 能开智能交易吗?
    根据公司运营政策,我们的交易平台并不开放智能交易功能。平台提供多种技术指标及画线工具,帮助您分析市况,实现盈利。
  • 如何查询交易编码?
    如需交易编码接收,每张订单需收取行政费用,并于平仓翌日收到编码。收费标淮为:
    伦敦金100盎司合约 每合约(100盎司)收费4美元(开平仓计);
    伦敦金10盎司合约 每合约(10盎司)收费2美元(开平仓计);

    当您成功交易后,必须于当天向客服部门申请上述交易编码,交易编码将于翌日由客服部门提供。交易编码有效期为30天,请在30天内登录香港金银业贸易场网站查询。
  • 你们是按美元成交的吗?
    是的,交易平台以“美元”作为交易货币
  • 波动一个点盈利是多少?
    您好,假设买入建仓1手伦敦金,当伦敦金每盎司的价格上升0.01美元,盈利就是1美元;当伦敦金1盎司的价格上升1美元,盈利就是100美元。相反,如卖出建仓1手伦敦金,当伦敦金每盎司的价格下跌0.01美元,盈利就是1美元;当伦敦金1盎司的价格下跌1美元,盈利就是100美元,如此类推。
  • 交易是否需要下载交易软件?
    是的,我们公司为客户提供MT4交易平台进行网上金融交易服务。MT4交易平台是目前全球最被广泛使用的交易平台,全称为MetaTrader4客户终端,提供即时行情和交易功能,18种画线工具、9个交易时段图表选项、30种国际流行技术指标等。建议您可以先通过免费模拟账户尝试使用,真实交易账户与模拟账户的操作方式完全一致。
  • 挂单是永久有效的吗?
    是有有效期的,挂单期限默认为当周有效,到达当周或国际节假日休市时,系统会自动取消未执行的挂单。客户可于开市后重新设置,或在交易时间内进行修改或删除设置。
  • 怎样才算正常交易?(有没有异常交易的规定?)
    您好,因本公司客户协议书中已有规定不允许进行套戥等的交易,而绝大部分投资者亦是交易正常,因此本公司并未有异常交易的规定,建议客户参考有关交易条款并按照市况及自身投资需要进行交易。
  • 重大消息/数据公布前后挂单设置?
    在重要消息/数据公布前后(重要消息/数据包括但不限于非农就业数据和美联储议息等),期间可能导致市场出现动荡及流动性不稳等现象而引致价格剧烈波动,为保障客户的交易利益及维持正常交易稳定,本公司在重要消息/数据公布前后作出特别交易安排:
    1.在重要消息/数据公布前后2.5小时无法设置止损买入/卖出挂单,在2小时前所设置的止损买入/卖出挂单均会被系统自动取消;
    2.所有限价买入/卖出挂单不受影响,可以进行新增、修改或取消,伦敦金设置价格需距离现价至少10美元,白银设置价格需距离现价至少0.4美元;
    3.在重要消息/数据公布半小时后,所有挂单设置将恢复正常。
  • 重大消息/数据公布前后持仓订单的止损止赢设置?
    在重大消息/数据公布前后2.5小时(重要消息/数据包括但不限于非农就业数据和美联储议息等),持仓订单已设置的止损止赢不受影响,可以进行新增、修改或取消,伦敦金设置价格需距离现价至少10美元,白银设置价格需距离现价至少0.4美元。
  • 为何重大消息/数据前后无法设置止损买入/卖出挂单?
    本公司为客户提供A+NDD交易平台与国际银行交易商进行对盘,当受消息或数据影响,市场价格有机会出现迅速跳空的情况,系统将按照最接近的价格成交,为保障客户的交易利益及减低市况的价格成交风险,因此在重要消息/数据公布前后是无法接受止损买入/卖出挂单设置的,限价挂单及持仓订单的止损止赢设置则不受影响。
  • 是否支持EA交易?
    根据公司运营政策,我们的交易平台并不开放智能交易功能。平台提供多种技术指标及画线工具,帮助客户分析市况,实现盈利。
  • A+NDD是什么模式?
    A+NDD即审核确认无交易员平台,为汉声集团首创的模式。
    本公司将客户所有的合约交予国际知名大银行承接。客户资金存放在以公司名义开立的独立托管户口,并特聘外部独立、知名会计师行事务所进行权威验证,让客户的资金得到充分的保障。
  • 你们是市商还是撮合?
    A+NDD即验证确认无交易员平台,为汉声集团首创的模式。本公司将客户所有的合约交予国际知名大银行承接,其中包括德意志银行,瑞银集团,摩根大通等。客户资金存放在以公司名义开立的独立托管户口,并特聘外部独立的会计师事务所进行验证,定期发出资产复核报告书,让客户的资金得到充分的保障。
  • 出入金汇率是否相同?
    汇率是否相同需取决于出入金的时间,公司的人民币存取款业务是根据中国人民银行上午10:00公布的当天汇率作为美元与人民币的兑换的。
  • 开户后资金是在自己的账户还是转到公司的账户?
    我们客户的资金存放在以公司名义开立的独立托管户口,并特聘外部独立的会计师事务所进行验证,定期发出资产复核报告书,让客户的资金得到充分的保障。客户的资金绝对受到保障,敬请放心。
  • 入金快吗?
    使用网上支付方式,交易时间内最快即时到账;如选择跨境汇款,银行收取费用、到账时间需视乎银行处理速度,一般为1-3个工作天。
  • 入金后资金是存放在哪里?
    客户的资金均存管在本公司名义的独立托管银行户口。当客户注资后,相关部门确认到账后,会马上添加到客户的交易账户中;当客户申请取款,相关部门则会进行审核,并由公司合作方汇出款项。资金由会计师事务所复核并定期发出资产复核报告书,同时亦受香港政府监管,定期申报资金来源和用途。
  • 我可以用本人,其他银行卡入金吗?
    注资的银行卡并不需要与开户时填写的属于同一家银行,客户可以使用其他银行卡进行注资,但请注意银行卡持有人姓名必须与交易账户姓名相同,公司不接受非客户本人的第三者存款。
  • 信用卡可以注资吗?
    很抱歉,公司提供的注资方式并不适用于信用卡付款,请您使用储蓄卡办理注资的汇款业务。
  • 汇率是固定的吗?
    如果您存入人民币,我们会按照中国人民银行上午10:00公布的当天汇率兑换为美元。如果客户存入港币,则按照固定汇率7.8:1兑换为美元;如果客户存入美元,则按照1:1比例办理相关业务。
  • 请问支持第三方入金吗?
    是不支持的,汉声集团目前不支持第三方注资,必须是客户本人持有的银行账户。
  • 出金是否要收手续费?
    一般情况下取款是免费的,公司只对以下情况的取款收取费用:1.客户开户后交易量不足注资金额30%,将扣取取款金额6%作为手续费;2.开户后没有交易而申请取款,公司将扣取取款金额6%作为手续费并作销户处理。3.若取款低于10美元,公司将从取款金额中扣除2美元作为取款手续费。
  • 何种情况下出金需要扣除手续费呢?
    您好,此规定主要是避免有人士利用公司进行国际性的洗黑钱活动。我们在香港合法注册成立,是香港金银业贸易场第208号行员,为投资者提供交易服务,所有资金来源与用途受到政府严格的监管。而就过往取款记录来看,公司客户基本上都是免费办理的取款,请您放心进行投资交易。
    取款一般情况下是免费的,公司只对以下情况的取款收取费用:
    1.客户开户后交易量不足注资金额30%,将扣取取款金额6%作为手续费;
    2.开户后没有交易而申请取款,公司将扣取取款金额6%作为手续费并作销户处理。
  • 出金需要多长时间?
    您好,取款到账时间视乎银行处理速度。于银行办公时间最快2小时可以到账;在非银行办公时间申请,具体到账时间则需视乎银行处理速度。
  • 取款是否方便?何时到账?
    我们提供的网上自助取款是十分方便的,取款到账时间视乎银行处理速度。于银行办公时间最快2小时可以到账;在非银行办公时间申请,具体到账时间则需视乎银行处理速度。
  • 出金是否有限制?
    没有的,客户可以自助申请取款,不限次数或金额,只要您的交易账户满足免费取款的条件即可。
    如账户中有未平仓订单时,建议保留足够的金额以免被强制平仓。
  • 是否可以使用支付宝支付?
    我们的网上支付系统暂时未有包括支付宝,但请放心,只要客户持有的银行卡开通了网上银行功能,即可通过环迅支付、银联等支付系统办理注资业务,直接支付人民币,最快即时到账。
  • 客户的资金是否有第三方托管?
    是没有的,由于第三方资金托管的形式是中国内地的资金保管形式,在其它地区并不采用。
    我们客户的资金存放在以公司名义开立的独立托管户口,而我们亦特聘外部独立、知名会计师事务所进行权威验证,让客户的资金得到充分的保障。客户的资金绝对受到保障,敬请放心。
  • 贵司平台100美元能兑换多少人民币?
    公司的人民币存取款业务是根据中国人民银行上午10:00公布的当天汇率作为美元与人民币的兑换的。
  • 能否将账户内所有资金办理出金?
    您可以自助申请取款,不限次数或金额,只要您的交易账户满足免费取款的条件即可。为了保障正常客户的存取流程顺畅,致力维持快速到账的服务,取款20000美元以上,需要经过多个部门审核以及处理,需时较长。希望可以得到您的理解。并请您留意账户中是否还有没有平仓的订单,如有,建议您保留足够的金额以免被强制平仓。
  • 晚上是否可以取款?
    是可以的,客户可以24小时自助提交取款申请,但由于下午5:00后并非银行办公时间,于下午5:00 后的取款申请,在平台中不会扣除取款金额,而到账时间需待下一个工作日9:00待银行办公才可办理。为您带来不便,希望可以得到您的谅解。
  • 30%的交易量是累计还是单次?
    这是根据客户开户后、取款前的交易量决定是否收取手续费。例子:单次或多次注资1万美元没有交易;注资后累计用于交易的保证金低于3000美元;上述情况申请取款,假设取款金额为1000美元,则会收取1000美元的6%作为手续费。交易量的定义:注资后作为保证金的资金;时间区分:开户至本次申请取款期间。
  • 什么时间可以出金?
    客户可以24小时随时提交取款申请,请留意取款到账时间视乎银行处理速度。于银行办公时间最快2小时可以到账;在非银行办公时间申请,具体到账时间则需视乎银行处理速度,约1-3个工作日到账。
  • 出金如何操作?
    本公司采用自助取款,请您点击登录公司官方网站,登入用户中心办理取款,当取款金额在交易账户扣减后,客户无法取消取款申请,感谢您的配合。
  • 贵公司地址在哪里?
    “汉声集团”于在香港注册成立,地址是香港九龙尖沙咀东加连威老道100号港晶中心8楼811室,欢迎您预约时间亲身到我们公司咨询或办理有关业务。
  • 贵公司成立时间是?
    “汉声集团”于2012年12月12日在香港注册成立,于2013年11月07日正式成为香港金银业贸易场AA类会员第208号行员。
  • 贵公司的业务内容?
    您好,“汉声集团”是香港金银业贸易场AA类会员第208号行员,专业提供伦敦金/银电子交易。
  • 贵公司是否正规平台?
    本公司是绝对正规合法的伦敦金/银电子交易商,领有香港政府公司注册商业登记证,公司编号:1838406;是香港金银业贸易场AA类会员第208号行员,首创A+NDD交易平台,并由知名会计师事务所进行验证相关交易模式和资金状况,确保所有交易订单真正进入市场,实力及信誉均有可靠保证。客户可选择付费收取贸易场派发独有的“交易编码”,客户即日登录贸易场官方网站验证交易真伪,透明度极高,公平公正,投资者可放心参与投资交易。
  • 交易账号里面资金安全性如何保障?
    您好,在客户开立真实账户时,需要同时上传客户本人的身份证正反面和取款银行卡的正面复印件,除客户本人外,本公司均不受理任何第三者的取款申请。客户资料绝对保密,并储存于独立的安全加密资料库中,所有工作人员受保密协议限制,不得向任何人士透露客户的任何资料。同时呼吁客户勿向第三方透露交易账户资料,并定期修改密码提高交易账户之安全性。
  • 如何查找贵司注册信息?
    您好,请进入香港政府公司注册查册中心,网站:http://www.icris.cr.gov.hk/csci ,点击“非登记用户”,选择语言后点击“接受并登入”。选择“查阅-公司名称”,选择“以名称起首查册”。如需以英文查询,请在“公司名称”输入“Sino Sound Holdings Limited”;如需以繁体中文查询,请在“公司名称”输入“漢聲集團”,点击“查阅”即可。
  • 平时有专业的老师指导吗?
    您好,我们为客户提供多种形式的专家服务,为客户提供学习专业金融知识的机会;我们还有专家团队对每日行情走势发表专业评论,为客户提供投资参考。客户可以浏览网站相关内容,希望我们的专家团队能够帮助您在投资中获利。
  • 如何证明贵司AA类行员的资质?
    您好,请进入香港金银业贸易场官方网站:http://www.cgse.com.hk ,选择“会籍事务”,点击“行员名单”。再次点击蓝色的“行员名单”即可查阅到本公司208号的有效行员信息。
  • 贵司平台由哪个机构监管?
    您好,“汉声集团”是在香港注册成立的,受香港法律保护及管制,我们也是金银业贸易场的认可电子交易商,为贸易场第208号行员,业务运作严格遵守香港政府和香港金银业贸易场的要求。
  • 贵司的优势是什么?
    “汉声集团”提供伦敦金银电子交易,首创A+NDD交易平台,客户可进行短线交易,非农数据公布前后交易无限制,客户订单直接提交至市场不同的交易商进行对盘。100美元即可开户,自助注资取款;专业的客服团队24小时随时通过在线或电话为您提供协助。
  • 贵司有喊单服务吗?
    是没有的,公司为保持伦敦金/银电子交易营运商的中立性,不影响客户的投资情绪,因此不提供此项服务。建议您可以参考本公司的专家分析以及留意网站的最新资讯,有助把握投资机遇。
  • 黄金沪港通是什么?
    “黄金沪港通”是指通过与上海黄金交易所的合作,未来香港金银业贸易场内行员不必再按目前交易规则,只需在中国银行(香港)开立账户就能直接参与内地黄金现货交易。
  • 过夜(隔夜费)一天费用是多少?
    买入建仓的订单过夜利率是2.5%,卖出建仓的订单过夜利率是0.5%。
    实际费用需根据手数、开仓价与订单方向等等计算,例如:伦敦金买入建仓1手,订单的开仓价为1200.00,过夜1天,利息是8.33美元;
    计算方式为建仓价格1200.00×合约单位100盎司×手数1手×利率2.5%×(1/360)=8.33美元。
  • 如何回本?
    伦敦金标准点差是0.5美元,伦敦银标准点差是0.04美元。
    因此当伦敦金每盎司价格上升0.5美元,或者伦敦银每盎司价格上升0.04美元,买入(买升)订单即可抵消交易成本。
  • 佣金是什么?
    “佣金”是指交易产生的手续费用。在“汉声集团”办理开户进行伦敦金及伦敦银交易,只需佣金50美元/手。
  • 点差是双向还是单向的?
    您好,在建仓时系统已经收取了点差费用,在平仓时是不会再产生任何费用的。
  • 点差是固定的吗?
    一般情况下,公司是根据订立的标准差价来收取费用,但在行情波动大或者市场流动性不足时,公司可能会根据市场的实际需要调整差价。
  • 交易一手白银如何回本?
    伦敦银标准点差是0.04美元。因此当伦敦银每盎司价格上升0.04美元,买入(买升)订单即可抵消交易成本。
  • 现货白银有几个品种?
    我们提供的白银交易产品是伦敦银,1手伦敦银合约单位是5000盎司,标准点差是0.04美元。买入1手伦敦银当1盎司的价格上升1美元,盈利就是5000美元。
  • 如何炒白银呢?
    只要在本公司开立真实账户即可交易伦敦金/银,交易伦敦银,单笔最低0.01手(50盎司),保证金只需合约总价值的2%,假设当银价为14美元/盎司时,最低交易保证金只需14美元。
  • 交易一手白银需要多少保证金?
    交易1手伦敦银的保证金为合约金额的2%,假设当银价为14美元/盎司时,交易1手的保证金为1400美元。(计算公式:保证金=建仓价格*5,000盎司*2%*手数)